已解决

有关热水器的问题

有关热水器售卖与处理经过
过了大约一年左右吧，他打电话说，热水器出来的水发臭，臭味很大，没办法洗澡。我说不可能啊，热水器里面是陶瓷的，怎么会发臭呢，然后我就询问了一下业内人士，他们都表示没有遇到过此类现象，后来我又问了下他是如何做的，他说我回来就把电接上了，接了一会（这一会不知道到底是多大一会），我想起来你给我说过先进水在通电，然后我就把电断了，后来我又给我大姑（我的货是从她哪发的）打电话说起此事，然后我姑夫说他们在市区安装这么多台没有遇到过此种情况，后来由于是自家亲戚而且也反响了问题，我们有权进行处理，就答应了如果有此事可以给他更换（张自行先通电后在通水的做法我没说，想着自家人还是尽量解决）。然后我就跟张回电话，说明了，可以从泌阳发到驻市，如果事情属实可以换新，但是羊册离泌阳的路不好走，我说我就不过去了，你把水放干，然后包装好，发物流过去吧，他表示同意。
过了几天，我大姑家的女儿（我老表）很气愤的给我打电话，我不知道为啥这么气，就慢慢的了解才知道，张从泌阳发过去的热水器已经严重变形了，包装破损，热水器是圆桶，桶的前部被压的比扁桶热水器还扁，怎么修，返厂人家厂家也不会同意修理了，人为因素太大，她和物流理论，让物流给说法，物流工作人员说，是张送过去的时候说了，随便装，不管好坏，对面都有人接货（大概就是这个意思），我们才敢运过来的。我老表一听，是张的话说的太过，现在的桶已经无法进行修理，拒收，返回泌阳，然后让我给张打电话，我就当天晚上给打回了电话，说明了情况（我有说明桶已退回的话），可是他拒不承认但也没有否认，还说要我去泌阳找人家物流说，可是我不是当事人，人家怎么给我说，我又如何跟人家说呢，毕竟是你带过去的货物，最好还是你去找人这说，看看能不能赔偿，我本来好心好意，平心静气的和他说，他直接就给我说“我忙，我忙里很，没时间”来打发我，我一听，脑子里一根筋上来了，我就气的说他了，然后他直接给我挂了电话，后来就没音了。我由于太忙，后来也给忘记了。
直到今年的昨天，他又打电话过来了，说这事咱整，这不是故意为难人吗，之前说的好好的，让你去跟人家物流说，你不去，还说你不知道，可是张是个做好几年生意的人了，还是二十多岁的成年人，又不是孩童，难道不知道买的东西有质量问题，应该保证物品完整的情况下，卖家才会有权进行处理或更换吗，而且桶退回来后，他也没去接收，我之前向他说过的，他说他不知道，他竟然说我们没跟他说，他以为我们收到货了，可是我们没有收到他的消息，还以为他收到货后，知道不能换，自已处理不要了呢，昨天打电话的语气就好像他是讨债的地主和下人说话一样，很有气势的样子，我一气就又发火了，大声跟他说，当时我就跟你说了，让你去跟人家物流说说解决办法，你只说你忙，你忙，在忙也应该把事情解决了在说吧，然后他就又直接挂了电话，我到现在连个桶的影子都没有见到在哪。
现在张的作为已经严重影响到了我们夫妻两人之间的生活和感情，每次因为这件事情我们都要冷战好几天，我实在受不了了，人为因素，到哪里厂家也不可能给你换新啊，你不闻不问，只觉得我们应该欠你的，我们真的欠你吗？

2017年2月28日

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提问者：一世情缘　提问时间：2017-03-01 10:40:47