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建设银行无缘无故扣钱，无人管。

您好！家人收到建设银行两笔扣费99元短信提醒，后来打建设银行客服咨询，建设银行说是通过北京帮付通方式缴费99元，银行卡已经扣除99元，建行客服人员称北京帮付通是与移动公司合作，建议打10086反映，后来打10086查手机没有到账两笔99元，10086人员说北京帮付通这是第三方平台没有合作关系？之后已经打了五六次，建设银行客服一直让等待，没有任何结果，也没有任何人联系我们，而且建行客服还说好多人都反映过，都是建议打10086，推卸责任说让找移动公司。一直称让我们等待，再等待。已经过去了三个星期了，中间拨打12315让联系监管局，后来打了一天（监管局电话）一直都是拒接状态，现在银行也不管，监管局电话也打不通？后来又在7月25号打他们的建行电话，自称是代班经理说了好多称5天内联系，已经6天了无人联系处理，他们一直推卸责任，（在中间建设银行说他们已经联系到了帮付通那边接口人反映过，他们处理中让我们等，后来过几天接到电话自称是帮付通人员，让我们把个人的所有信息发给他们，因不知道他们是做什么的，所以没有给他们说我们的个人信息，后来就无人联系了），
难道就白白的把这钱扣了吗？钱很少，但建行人也不联系我们不管吧，现在我们的卡已挂失半月了，难道这事就没人管了吗？请帮助我，谢谢了！

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提问者：哈皮小蒙　提问时间：2015-07-30 10:04:28 使用手机发布